Sales Funnel: Succesvol meer sales in 2024
Succes in 2024? Dan kan een goed doordachte sales funnel niet ontbreken. Ontdek hier hoe je jouw sales funnel kan finetunen, stroomlijnen en transformeren tot een dynamische machine. Aan de slag met succesvol meer sales in 2024!
Dit kun je verwachten:
- Wat is een sales funnel?
- Funnel variant: TOFU, MOFU en BOFU
- Marketing funnel vs sales funnel
- Het belang van een goede sales funnel
- De fases van een sales funnel
- De rol van de sales pipeline in de sales funnel
- De fasen van de sales pipeline
- Strategieën voor het maken van een sales funnel
- Hoe het invullen van een sales funnel voor meer leads en omzet zorgt
- Hoe maak je een effectieve sales funnel: een verkort stappenplan
- Sales funnel in B2C en B2B
- Praktische tips voor het maken van een sales funnel
- Hoe ziet een funnel eruit?
- Tools en software voor sales funnel
- Optimaliseren van je sales funnel
- Wat kost het maken van een (sales) funnel?
- Veel gestelde funneltastische vragen
Laat je gegevens achter voor meer informatie. Geheel vrijblijvend natuurlijk.
Dit artikel kun je altijd nog lezen 😉
"*" geeft vereiste velden aan
Wat is een sales funnel?
Een sales funnel is een proces die de potentiële klant doorloopt voor en tot aan een aankoop. Dit wordt meestal weergegeven in een trechter. Of anders verwoord: de reis die de prospect aflegt van kennismaking tot het moment van conversie. Dit geldt niet alleen voor nieuwe klanten, maar ook bestaande klanten kunnen opnieuw in de sales funnel terecht komen.
Funnel variant: TOFU, MOFU en BOFU
Een eenvoudige variant of weergave van een funnel is de TOFU, MOFU en BOFU. Bij TOFU hebben we het niet over het eten. Eigenlijk zijn de termen best simpel. Zie hier:
- TOFU: Top Of Funnel – suspects
- MOFU: Middle Of Funnel – leads of prospects
- BOFU: Bottom Of Funnel – leads of prospects die klanten worden
Marketing funnel vs sales funnel
De termen marketing funnel en sales funnel worden wel eens door elkaar gebruikt. Maar vergis je niet: er zijn zeker verschillen. Het grootste verschil zit ‘m in de plek van de customer journey en de rol van leads.
Het belang van een goede sales funnel
Je hebt sales funnels en je hebt goede sales funnels. Een goede sales funnel zal je helpen de doelgroep te bewegen naar een conversiepunt en het maximaliseren van verkoopkansen.
Daarnaast geeft een sales funnel inzicht in het gedrag van je doelgroep en het identificeren van knelpunten.
Wat een effectieve sales funnel je oplevert
Natuurlijk levert een effectieve sales funnel je meer omzet en winst. Maar het stroomlijnt ook je processen. Zo kun je een hoop automatiseren en wordt de marketing- en salesinspanningen effectief door focus te leggen op kansrijke leads. Samengevat levert het je op:
- Geautomatiseerde processen
- Hogere conversieratio
- Verhoogde klanttevredenheid
- Vergroten van omzet en winst
De fases van een funnel
Wij werken met de 5 fases van de customer journey of aankooptraject. Online zijn er meerdere sales funnels te vinden, zoals het AIDA-model. Maar wij hebben zelf een model gemaakt en aangevuld vanuit andere modellen. Zo, vinden wij, wordt het een compleet plaatje.
Hieronder een korte uitleg van alle fases binnen ons customer journey.
- Bewustwording/behoefte: een behoefte ontstaat vanuit een probleem of een verlangen.
- Onderzoek naar oplossingen: het verkennen van manieren om in deze behoefte te voorzien.
- Vergelijking: het bepalen welk bedrijf of welke oplossing het beste aansluit bij mijn behoeften en voorkeuren.
- Beslissing: het nemen van een definitieve beslissing over het product of bedrijf dat het meest geschikt lijkt.
- Gebruik en retentie: het beoordelen van de productervaring, overweging van extra aankopen en het handhaven van de keuze voor voortdurende tevredenheid.
De sales funnel bestaat uit vergelijking, beslissing en retentie. Marketing kun je overal vinden. Maar daarover hier meer.
Wil je direct jouw (have)funnel in kaart brengen?
We zijn slechts een belletje ver weg. 0182 – 441 991
Of plan meteen je online call in.
Michelle,
onze FunnelSpecialist
De rol van de sales pipeline in de sales funnel
De sales pipeline is gericht op de specifieke stappen die de lead doorloopt voordat deze klant wordt. De sales funnel geeft een geheel beeld van het hele verkoopproces. Eigenlijk kun je wel stellen dan de sales pipeline stappen binnen een deel van de sales funnel zijn.
Daarnaast biedt de sales pipeline een uitgebreid overzicht van leads en prospects met de bijbehorende contactinformatie en kwaliteit. Waarbij de kwaliteit van groot belang is voor de verkoopteams. Zo kunnen zij goed resources inplannen op de meest kansrijke leads en prospects.
De fasen van de sales pipeline
De fasen van de sales pipeline zitten binnen de sales funnel. De klassieke weergave is als volgt:
- Suspect: vermoeden van behoefte
- Prospect: bekend met behoefte
- Lead: weten wie het is
- Klant: klant geworden
Je kunt dit zelf tweaken naar de behoeften van je organisatie. Zo verschilt het al binnen B2B en B2C. Een voorbeeld binnen B2B:
- Lead: marketing heeft lead gegeven
- Kennismaking: kennismaking gehad
- Voorstel uitgebracht: voorstel besproken en uitgebracht
- Beslissen: klant is aan het beslissen
- On-hold: klant heeft wel interesse, nu geen ruimte
- Klant: klant geworden
Maar het kan nog uitgebreider. Hier een laatste voorbeeld:
- Prospectie: identificeren en benaderen
- Kwalificatie: beoordelen van leads
- Behoeften identificeren: begrijpen van de behoeften en uitdagingen tijdens een gesprek
- Aanbieding: voorstel uitbrengen
- Onderhandeling: onderhandelen over voorwaarden en omzetten naar aankoop
- Afsluiting: omzetten van prospect naar klant
- Opvolging: onderhouden van de klantrelatie
Tip!
Maak de pipeline vooral niet moeilijker dan het is. Ga voor een versimpelde versie van de behoeften die jouw salesafdeling nodig heeft.
Strategieën voor het maken van een sales funnel
Voor het maken van een sales funnel zijn er meerdere strategieën. Is er dan maar 1 bruikbaar? Zeker niet. Sterker nog, wij zijn een groot voorstander van meerdere strategieën en modellen te gebruiken binnen je bedrijf. Maar als je aan de slag gaat met een funnel: maak dan gebruik van 1 model
We benoemde eerder al ons funtastische customer journey canvas. Dit is een model/strategie die wij standaard gebruiken voor het inrichten.
Binnen een sales funnel maken we ook gretig gebruik van een aantal content-, bedrijfs- en marketingstrategieën:
- Principes van Cialdini
- Customer journey canvas
- Personalisatie
- E-mail automation
- Inside-out & out-side in
Het belang van een goed doordachte funnel strategie
Praat je over een het maken van een funnel, dan moet je het ook hebben over een funnel strategie. Vul niet maar iets in en ga meteen aan de slag. Denk erover met elkaar of met een externe funnel specialist. Door er goed voor te zitten, erover te sparren en na te denken, zal het effect van groter zijn dan de kosten. In zowel tijd als geld. Je kunt deze tijd ook zien als een samenwerking van een klein team. Goed voor de teamspirit. 😉
Online marketing in de sales funnel is belangrijk
Eerder hadden we het over dat een marketing en sales funnel verschilt. Toch moet je binnen een sales funnel gebruik maken van online marketing.
Denk maar aan een e-mailcampagne voor bestaande klanten of een sales letter video (SLV). Eigenlijk alles wat je bij onze FunnelUps kunt vinden, valt onder marketing.
Hoe het invullen van een sales funnel voor meer leads en omzet zorgt
Het in kaart brengen van een specifieke sales funnel zorgt ervoor dat je specifieke informatie kunt tonen aan de juiste doelgroep. Dit zorgt voor minder waste en meer kwalitatieve leads. Die uiteindelijk voor meer omzet gaan zorgen.
Hierboven benoemde we al het belang van online marketing binnen de sales funnel. Door in iedere fase content te laten zien die aansluit bij de behoefte in die fase, zet het leads aan om door te stromen naar de volgende fase.
Marketing kan niet zonder sales en sales kan niet zonder marketing.
Hoe maak je een effectieve sales funnel: een verkort stappenplan
Bel ons.
Dat zouden we natuurlijk fun vinden. Maar hierbij een verkort stappenplan voor het maken van sales funnel. 😉
- Identificeer je ideale doelgroep met hun verlangen, behoeften en waarop ze ‘aan’ gaan.
- Schrijf het doel per fase op.
- Maak een krachtige contentstrategie.
- Bekijk welke tools en software geschikt zijn.
- Teken je gehele funnel uit
- Ga na welke kanalen je wil gebruiken voor leadgeneratie
Sales funnel in B2C en B2B
Een sales funnel binnen B2C is verschillend van B2B. Waarom? Het grootste verschil zit ‘m in de lengte van een aankoopproces. Bij B2C kan dit een uur zijn. Binnen B2B is dit gemiddeld 3 maanden. Maar vanuit Fris Online merken we dat dit nog langer kan zijn.
Sales funnel voor verschillende producten of diensten
Heb jij meerdere producten en diensten? En wil je dit in 1 sales funnel verwerken? Doe dit niet. Ieder product en dienst heeft zijn eigen unieke kenmerken, voordelen en doelgroep. Met name de behoefte van de doelgroep zal anders per product(groep) en dienst. Iemand die op zoek is naar een tandenborstel, zal nooit in dezelfde funnel zitten als iemand die chocolade wil eten. Terwijl dit wel tegelijkertijd besteld kan worden.
Dit kan wel:
Je kunt wel een product als sample weggeven voor een dienst of ander product. Even terug naar de tandenborstel, hier zou je als sample tandpasta of mondwater kunnen geven.
Praktische tips voor het maken van een sales funnel
Om je mindset alvast in de goede richting te helpen, geven we je wat praktische tips.
- Automatiseer je sales processen: hierbij kan een software of tool je goed helpen. Kijk wel naar een software die je kunt integreren met andere software.
- Testen en verbeteren: natuurlijk alles staat niet meteen als een huis. Optimaliseer dus je funnel naar mate de tijd verstrijkt. Daarover straks meer.
- Gebruik duidelijke en heldere communicatie: zeker in je gesprekken met de prospect. Hier maken wij zelf ook gretig gebruik van.
- Klantgerichte benadering: focus je op de behoeften en problemen van je doelgroep. Gebruik een outside-in benadering.
Hoe ziet een funnel eruit?
In de afbeelding hieronder is er een voorbeeld van een funnel. Zowel het marketing en sales gedeelte. Dit is een globaal voorbeeld, het kan nog verder aangevuld worden met specifieke eisen. Denk aan een LinkedIn-connectie maken voor de sales afdeling.
Tools en software voor sales funnel
Je kunt gaan werken met basisproducten als Excel en Word. Als je goed zoekt, is er vast een template voor je sales funnel of pipeline. Waarom zou je dat doen, als er ook voldoende programma’s zijn die je helpen! Onze favorieten programma’s:
Active campaign – Advanced e-mail marketing automation met geïntegreerde CRM functionaliteit.
Pipedrive – Sales tool met CRM functie
HubSpot – Meerdere software en tools mogelijk voor marketing en sales
Futy – Bezoekers van je website de mogelijkheid bieden om een chat te starten
Excel – oke, benoemen het toch. Kan gebruikt worden voor het in kaart brengen van je funnel
Canva – Niet alleen voor afbeeldingen, maar ook vooeen visuele weergave van je funnel
Optimaliseren van je sales funnel
Zijn de eerste gesprekken met klanten al geweest? Dan is het tijd om je sales funnel te evalueren en optimaliseren waar nodig.
Ga je optimaliseren, dan wil je eerst de knelpunten weten. Soms zijn dingen gewoon goed zoals ze zijn. Zijn er geen knelpunten die directe aandacht vereisen? Dan is het tijd om op te schalen.
Voorbeelden voor het optimaliseren van je sales funnel
Krijg je voldoende lead binnen die in je doelgroep passen? Maar worden er weinig klant? Dan moet je kijken rondom het gesprek. Wat gebeurt er voor, na of tijdens het gesprek waardoor leads geen klanten worden. Zijn lead niet overtuigd genoeg, is de offerte onoverzichtelijk of verloopt de communicatie niet prettig?
Er zijn ook situatie waarbij er geen contact is met een salesmedewerker. Denk aan een online webshop. Hier kunnen de leads ook geen klanten worden door bijvoorbeeld onvoldoende betaalmogelijkheden of onverwachte kosten.
Wat kost het maken van een (sales) funnel?
De vraag die altijd wordt gesteld. Wat gaat het kosten. Laten we het eens van een andere kant bekijken. Focus op wat de investering je gaat opleveren. Een goede funnel kan leiden tot een stijging in leads, klanten en uiteindelijk meer omzet. En dat is precies wat je wil toch?
Het is altijd essentieel om, naast de kosten, te kijken naar de potentiële opbrengsten. Gelukkig is dat bij ons geen probleem. Wij hebben een ROI-calculator ontwikkelt die laat zien wanneer je de kosten terugverdiend.
Wieger,
onze Funnel Specialist
Veelgestelde funneltastische vragen
Een funnel is een model dat de verschillende fases beschrijft waar een potentiële klant doorheen gaat voordat deze een aankoop doet bij jouw bedrijf. En een stuk daarna.
Een sales funnel is het salesgedeelte binnen de hele funnel. Wanneer de lead van MQL naar SQL gaat.
Een succesvolle sales funnel kan leiden tot hogere conversies, betere klantrelaties en een geoptimaliseerde marketing- en sales funnel voor jouw product of dienst.
Een sales funnel bestaat uit verschillende stadia, zoals de bovenkant van de funnel waar potentiële leads zich bevinden tot aan de onderkant waar klanten een aankoop hebben gedaan.
Een marketing- en sales funnel werken samen waarbij de marketing funnel zich richt op het genereren van leads. Terwijl de sales funnel focust op het converteren van deze leads naar klanten. Daarna werken beide funnels samen om de klanten te behouden.
Door meer te weten over sales funnels, kun je jouw sales en marketingprocessen optimaliseren en een effectieve strategie ontwikkelen om meer omzet te genereren.
De grote vraag natuurlijk. Op onze investering pagina kun je onze prijzen zien. Ben je eigenlijk benieuwd wat het je oplevert? Maak dan een afspraak om je ROI uit te rekenen.
Zoek je nog een antwoord? Hier een overzicht van alle andere vragen die je kunt hebben.
Meer weten? Snel aan de slag?
Plan een call in. We rekenen graag uit wat HaveFunnel jou oplevert!
Plan een call in met Wieger
Wieger,
onze FunnelSpecialst